面對突如其來的疫情，烏海于10月17日按下了暫停鍵，所有人員居家實行靜默管理。面對突然的靜默和還不確定的疫情，所有小區的居民都有些緊張。他們第一時間能想到的是求助于物業，但疫情就是命令，任何人都需服從。人員暫時不能到崗，面對居民的求助每一個物業人都急在心上。通過政府及有關部門多方協調，地產公司物業服務部所轄各小區陸續開展物業服務及疫情防控工作。
剛到崗開展工作時，面對居民的各項求助，物業所有人員都投入到為居民解決困難中，不僅給居民送菜、送藥、送嬰兒短缺物品，還要照顧小區里很多行動不便的獨居老人，這些老人不會使用智能手機沒有辦法通過無接觸的方式定購到自己所需的藥品和生活物資。物業需要挨家挨戶的上門進行登記，再聯系社區和有關保供單位進行送貨。后期，所有居民定購的生活物資都需要物業接收后，再給居民進行小區內配送。
為有效防止疫情進入小區，每天都要對小區進行消殺。而保安員也都是年齡偏大的人員，每天幫助居民的同時再進行消殺，這樣的工作量可想而知。但每一位員工都沒有抱怨，因為他們都知道自己是在守護這個小區的安全、守護小區的每一位居民的健康，他們都在用自己的行動做出自己的貢獻。
